Veel gestelde vragen over bestellen en verzenden
Bij Custom dutch. streven we ernaar om uw bestelervaring zo eenvoudig mogelijk te maken. Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over ons bestelproces, de verzendmethoden die we aanbieden en de specificaties van onze producten.
Betalen
●Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met:
iDEAL
PayPal
Creditcard
Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.
Bestellen & personaliseren
●Hoe werkt het personaliseren?
Bij elk product kun je jouw naam, tekst of ontwerp invoeren. Wij verwerken dit zorgvuldig en maken het speciaal voor jou op maat.
●Kan ik een eigen logo of speciaal ontwerp aanleveren?
Ja, dat is mogelijk! Neem vooraf even contact met ons op zodat we kunnen kijken wat technisch mogelijk is.
●Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Omdat wij gepersonaliseerde producten maken, starten wij snel met de productie. Neem daarom zo snel mogelijk contact met ons op als je iets wilt wijzigen.
Verzending en levertijd
●Wat is de levertijd?
De meeste bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verzonden. Gepersonaliseerde producten kunnen soms iets langer duren.
Heb je super snel iets nodig dan is een spoed bestelling ook mogelijk, neem dan contact op via mail, whats app of bel ons.
●Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
●Verzenden jullie alleen binnen Nederland?
We verzenden ook naar andere landen. Neem contact hiervoor op.
Retourneren & garantie
●Kan ik een gepersonaliseerd product retourneren?
Omdat het product speciaal voor jou wordt gemaakt, kunnen gepersonaliseerde artikelen meestal niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout of beschadiging.
●Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Dat lossen wij uiteraard netjes op. Neem binnen 48 uur contact met ons op en stuur foto’s mee van het product.
Contact
●Hoe kan ik jullie bereiken?
Bel of whats app: 06-33021703
Email: Info@customdutch.nl
Contact formulier op de site
Wij reageren zo snel mogelijk.